Termos de Uso

1. Objeto da Plataforma

A VendaCentral é uma plataforma digital de automação comercial que conecta oficinas, auto-peças, fornecedores e clientes através de canais de comunicação integrados, especialmente WhatsApp e Telegram.

A plataforma oferece funcionalidades para:

• Atendimento automatizado de clientes
• Cotação e orçamento de produtos e serviços
• Gestão de pedidos e vendas
• Comunicação com fornecedores
• Análise de desempenho comercial

2. Serviços Disponíveis

A VendaCentral oferece os seguintes produtos e serviços:

• AutoX: Plataforma de atendimento e cotação para auto-peças
• MecaX: Plataforma de cotação para mecânicas e oficinas
• Painel de Controle: Gestão central de atendimentos e configurações
• Integrações: Conexão com WhatsApp Business, Telegram e outros canais
• Suporte: Assistência técnica e orientação de uso

A VendaCentral se reserva o direito de modificar, adicionar ou descontinuar serviços com aviso prévio quando possível.

3. Cadastro e Responsabilidade por Credenciais

Para acessar a plataforma, você deve criar uma conta fornecendo informações precisas e completas.

Você é responsável por:

• Manter sigilo de sua senha e credenciais de acesso
• Todas as atividades realizadas em sua conta
• Notificar imediatamente a VendaCentral sobre acesso não autorizado
• Manter atualizado seus dados cadastrais

A VendaCentral não será responsável por perdas decorrentes de violação de segurança de suas credenciais.

4. Uso Adequado da Plataforma

Você concorda em utilizar a VendaCentral apenas para fins lícitos e de acordo com estes Termos. É expressamente proibido:

• Usar a plataforma para atividades ilegais ou fraudulentas
• Acessar ou tentar acessar contas de outros usuários sem autorização
• Contornar medidas de segurança da plataforma
• Enviar conteúdo malicioso, vírus, worms ou código prejudicial
• Realizar ataques de negação de serviço (DDoS) ou similares
• Coletar ou tentar coletar dados em massa sem autorização
• Fazer spam, assédio ou ameaças através da plataforma
• Violar direitos de propriedade intelectual
• Engajar em prática de concorrência desleal
• Qualquer atividade que prejudique ou sobrecarregue a plataforma

5. Responsabilidade pelas Informações Inseridas

Você é inteiramente responsável por todas as informações, mensagens e conteúdo que inserir, enviar ou criar na plataforma.

Você garante que:

• As informações fornecidas são precisas e completas
• Você tem direito de usar essas informações
• Não violam direitos de terceiros
• Não contêm conteúdo ilegal, ofensivo ou prejudicial

A VendaCentral não é responsável por conteúdo criado por usuários.

6. Integrações com Terceiros

A VendaCentral pode integrar-se com serviços e plataformas de terceiros. Essas integrações estão sujeitas aos Termos de Uso e Políticas de Privacidade dos respectivos fornecedores.

Ao autorizar integrações, você aceita que dados podem ser compartilhados com esses serviços conforme necessário. A VendaCentral não é responsável pelas práticas de privacidade ou segurança de terceiros.

7. WhatsApp e Outros Canais de Comunicação

A VendaCentral oferece integração com WhatsApp Business Platform, Telegram e outros canais de comunicação. O uso desses canais está também sujeito aos Termos de Serviço do respectivo provedor.

Você é responsável por:

• Manter seus números de telefone e contas atualizadas
• Cumprir as políticas do WhatsApp, Telegram e outros provedores
• Garantir que as mensagens enviadas são lícitas
• Respeitar a privacidade e consentimento dos destinatários

8. Inteligência Artificial como Ferramenta de Apoio

A VendaCentral utiliza tecnologias de inteligência artificial para melhorar o atendimento e a plataforma. Importante esclarecer que:

• A IA é uma ferramenta de apoio, não substitui responsabilidade humana
• Decisões críticas envolvem revisão humana
• Erros de interpretação podem ocorrer
• Você permanece responsável por validar informações e decisões

Você não deve depender exclusivamente de respostas ou processamento automatizado para decisões críticas.

9. Disponibilidade e Manutenção

A VendaCentral se esforça para manter alta disponibilidade, mas não garante que a plataforma estará sempre disponível sem interrupção.

A VendaCentral poderá:

• Realizar manutenção e atualizações da plataforma
• Suspender serviços temporariamente para melhorias
• Fazer alterações na plataforma a qualquer momento

Tentaremos notificá-lo sobre manutenção planejada com antecedência, mas não garantimos essa notificação.

10. Propriedade Intelectual

Todos os direitos de propriedade intelectual relativos à VendaCentral, incluindo código, design, marca, logos e conteúdo, são propriedade da VendaCentral ou seus licensiadores.

Você recebe uma licença limitada, não exclusiva e revogável para acessar e usar a plataforma conforme estes Termos. Você não pode:

• Copiar, reproduzir ou distribuir a plataforma
• Modificar, traduzir ou criar versões derivadas
• Fazer engenharia reversa ou tentar descobrir código-fonte
• Usar conteúdo da plataforma sem autorização

11. Proibição de Uso Abusivo ou Ilegal

Você não pode utilizar a VendaCentral para:

• Atividades que violem leis brasileiras ou internacionais
• Fraude, golpe ou enganação
• Assédio, ameaças ou difamação
• Discriminação ou violação de direitos humanos
• Comercialização de produtos ou serviços ilegais
• Lavagem de dinheiro ou financiamento ilícito
• Qualquer atividade que prejudique outros usuários

A violação dessas regras pode resultar em suspensão imediata de sua conta e notificação às autoridades competentes.

12. Limitações de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a VendaCentral não é responsável por:

• Perdas de dados ou informações
• Perda de receita ou lucros
• Danos indiretos, incidentais ou consequenciais
• Falhas na comunicação com terceiros
• Erros ou imprecisões de processamento automático
• Indisponibilidade ou interrupção de serviços

Essas limitações se aplicam mesmo se a VendaCentral foi informada da possibilidade desses danos.

13. Suspensão de Conta

A VendaCentral pode suspender ou encerrar sua conta imediatamente se você:

• Viola estes Termos de Uso
• Engaja em atividades ilegais ou fraudulentas
• Apresenta risco de segurança à plataforma ou outros usuários
• Não cumpre obrigações contratuais
• Realiza múltiplas violações de políticas

Você será notificado quando possível, mas a VendaCentral se reserva o direito de suspender sem aviso prévio em caso de risco iminente de segurança.

14. Planos e Cobrança

A VendaCentral oferece diferentes planos com funcionalidades e preços variados.

Ao contratar um plano:

• Você autoriza cobrança periódica conforme o plano
• Você é responsável por manter dados de pagamento atualizados
• Falhas de pagamento podem resultar em suspensão de serviço
• Você pode cancelar sua assinatura conforme políticas aplicáveis

Para detalhes específicos sobre preços, condições e formas de pagamento, consulte a página de planos no site da VendaCentral.

15. Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais está regido pela nossa Política de Privacidade.

Ao usar a VendaCentral, você concorda com o tratamento de dados conforme descrito na Política de Privacidade.

16. Alterações nos Termos

A VendaCentral poderá alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com antecedência quando possível.

Sua continuidade no uso da plataforma após as alterações constitui aceita dos novos Termos.

17. Legislação Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente a legislação comercial e de proteção de dados (LGPD).

Qualquer litígio relacionado a estes Termos será resolvido conforme as leis brasileiras e a jurisdição aplicável.

18. Contato e Suporte

Se tiver dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco: